Du schreibst ned was das für ein Monitor ist. Sollte wirklich sowas in der Betriebsanleitung stehen, was ziemlich ungewöhnlich wäre, da Ingram ja ein Distri ist und mit dem Endkunden nichts zu tun hat, würde ich mal auf V7 tippen. Vor Ort Austausch ist auch so, wie sich das liest. Und an dem Beispiel von Samsung, was ich oben erwähnt habe, bekommste auch einen relativ neuen oder sogar neuen TFT. Samsung hat das auch nur outgesourced. Du rufst dort an und gibst die Seriennummer an. Die geben dir dann ne Telefonnummer und ne neue Nummer, die du dort unter der Nummer angibst. Das Teil wird dann umzüglich ausgetauscht. Sprich am nächsten oder übernächsten Werktag kommt GPL oder wie die heißen und bringen nen neuen Monitor. Der macht das Paket auf, du nimmst alles raus und legst den alten wieder rein und weg isser. Deswegen behält man dort das Ersatzgerät und deswegen bekommt man auch keinen alten TFT
Das handhabt natürlich jeder Hersteller anders und sollte auch nur als Beispiel dienen.
Zu deiner letzten Frage. Wenn nicht explizit ausgemacht, wird es paar Tage dauern. Denke mal so 3-4.