Hallo, ich würde gerne eure Meinung über die Idee des Projektes hören. (Umschulung zum Fachinformatiker Systemintegration).
Mein Betreuer hat mir folgende Problemstellung gegeben:
Die Übersicht zur im Unternehmen installierter Software ist nicht detailiert genug. Es geht um Identifizierung und Ergänzung von klassifizierenden Daten über jedes im Unternehmen eingesetzte Softwareprodukt.
Ich bin mir unsicher ob das passt. Ich denke, der Fokus wird mehr auf der Anforderungsanalyse bei meinen Kollegen liegen. Die Umsetzung ist quasi DB design, jedoch in /über ein IT Service Mgmt Softwaretool. Also kein SQL notwendig.
Thema:
Analyse und Konzeption neuer Anforderungen an die Administration des Softwareportfolios und Umsetzung in einer Configuration Management Database (CMDB)
Ausgangssituation
Mein Einsatz ist im Bereich „Administrative Systeme“. Die Abteilung verantwortet ca. 400 verschiedene Softwareprodukte. Dies erfordert eine verlässliche Administration der Zuständigkeiten, der Voraussetzungen und Abhängigkeiten der Produkte.
Die IT Abteilung orientiert sich am "IT Service Management" (ITSM) nach ITIL. Zur Verwaltung wird das Tool Omnitracker eingesetzt. Das gesamte Inventar der IT-Landschaft (Hardware, Software, Lizenzen) wird in der Configuration Management Database (CMDB) des Tools erfasst.
Es sind viele neue Softwareprojekte gestartet. Die Projektteams verwalten momentan ihre aktuellen Informationen oftmals in Microsoft Office Produkten, wie beispielsweise Excel.
Es ergeben sich neue Anforderungen an die Klassifizierung des Softwareportfolios, die zu analysieren sind. Nach einer Konzeptionsphase soll das Ergebnis in der CMDB von Omnitracker ergänzt werden.
Problemstellung
Das Tool Omnitracker beinhaltet eine Übersicht der installierten Software. Die klassifizierenden Attribute pro Software sind aber nicht mehr ausreichend. Dem IT Management fehlt heute die Möglichkeit zur effizienten Analyse durch Reporting. Eine schnelle Entscheidungsfindung bei aktuellen Problemen ist nur eingeschränkt möglich. Beispielsweise kann bei Ausfall einer Firewall keine Ad-Hoc Abfrage getätigt werden, welche Softwareprodukte betroffen sind. Dadurch ist eine schnelle Kommunikation an die betroffenen Mitarbeiter nicht möglich.
Die bestehende Softwarelandschaft soll auf die neuste Citrix Workspace version mit Windows 11 transferiert werden. Dabei sind ca. 150 der 400 Anwendungen neu in Citrix zu installieren.
Im Rahmen dieses Projektes werden neue Anforderungen entstehen.
Aktuell werden Informationen vom Projektteam in Excel Listen und Dokumenten lokal erfasst oder sind im Kopf der Experten. Datensilos entstehen, die eine zentrale Verwaltung bzw. Auswertungen verhindern. Es fehlt ein strukturierter Ansatz zur besseren Klassifizierung des Softwareportfolios.
Aufgrund dieser Punkte hat das IT Management entschieden, eine Identifizierung der Anforderungen und Neu-Konzeption des Softwareportfolio-Managements durchzuführen
Projektziel und Umsetzung
Das Ziel ist die Verbesserung des Softwareportfolio-Managements. Mit neuen produktbeschreibenden und klassifizierenden Attributen soll die Datenqualität verbessert werden.
Erweiterung der beschreibenden Eigenschaften: Umfang der beschreibenden Informationen über die Softwareprodukte soll vergrößert werden, um detailiertere Auswertungen zu ermöglichen.
Verbesserung der Datenqualität: Die Qualität der vorhandenen Daten über die installierte Software soll erhöht werden, sowohl in Bezug auf Richtigkeit als auch Vollständigkeit.
Strukturierter Prozess zur Informationsgewinnung: Mit einem strukturierten Prozess zur Sammlung von Informationen über unsere Softwareprodukte kann die Effizienz gesteigert werden.
Flexible Analysemöglichkeiten: Auf Basis der erweiterten Datenstrukturen sollen flexiblere Analysen möglich sein. Z.b. um Abhängigkeiten zu erkennen.
Die Umsetzung erfolgt in der Configuration Management Database (CMDB) des Tools Omnitracker.
Die Datenerfassung für die neuen Felder liegt in der Verantwortung der Softwareverantwortlichen und ist nicht Teil des Projektes.
Mein Aufgabenbereich für dieses Projekt umfasst im Einzelnen folgende Tätigkeiten:
· Verbesserungsanforderungen von den Produkt-/Projektverantwortlichen ermitteln
· Relevante Datenstrukturen des Tools Omnitrackers identifizieren, um die Basis für Erweiterung zu erkennen
· Pflichtenheft schreiben
· Das Omnitracker Datenmodell gemäß der Anforderungen erweitern
· Design der Erfassungsmaske für die neuen Datenfelder
· Definieren und erstellen von neuen Auswertung Reports
(evtl. sollte ich ein ERM Modell für die Erweiterung erstellen ? )
Projektphasen mit Zeitplanung
Projektplanung 4-6 Std.
Ist-Analyse: Aktuelle Vorgehensweise im Management des Softwareportfolios 2 Std.
Ressourcenplanung (1,0 Std.)
Zeit-und Kostenplanung (2,0 Std.) => Zeitplanung: hm, das ist doch das gleiche wie dieses Kapitel „Zeitplan“ Kosten: hab ich eigentlich keine. Systeme sind schon da
Projektentwurf
Hm, was würde ich hier zuordnen ?
Projektdurchführung 26 Std.
Identifizieren der Anforderungen durch Interviews mit den Softwareverantwortlichen, 10 Std.
=> das wird der hauptteil 1 meiner Analyse. Erstmal verstehen, was die diversen Softwareprodukten machen und dann mögliche Kriterien für ihre Klassifizierung zu finden
Konzeption des Datenmodells für das Tool Omnitracker, 6 Std.
Erweiterung des tools Omnitracker um neue Datenfelder in der CMDB, 6 Std.
=> ich habe verstanden, dass ich im tool Erweiterungen machen kann… vordefiniert.. wie eine toolbox… Datenfelder, UI, Reporting (ich muss da nicht mit SQL agieren)
Definieren der benötigten Standard Reports für IT manager, 4 Std.
Projektabschluss, 8 Std.
Testen des Reportings über die neuen Datenfelder, 1 Std.
Anwenderschulung: Erläuterung der Erweiterungen an die Kollegen, 1 Std.
Erstellung der projektbegleitenden Dokumentation 6 Std.