Thanks-and-Goodbye

Qualifizierte Antworten hast du erhalten. Nerds haben es als Fachinformatiker schwer. Bei mir geht sicher mindestens die Hälfte des Tages mit Reden und Telefonieren drauf. Auch dafür hast du schon Antworten bekommen. Vielleicht wäre Friedhofsverwalter was für dich, da reden deine "Kunden" üblicherweise nicht mehr viel. Noch einmal: warum stellst du hier überhaupt Fragen, wenn du an den Antworten nicht interessiert bist?

Entschuldige bitte, aber wenn du schon alles weisst, warum fragst du denn? Du hast genügend Antworten von Azubis, Ausgelernten, Ausbildern und auch Prüfern erhalten.

Wenn es eine gute Umschulung von einem ordentlich arbeitenden Schulungsunternehmen ist, dann werden die Abschlusspräsentationen geübt.

Erstmal: geht es hier um eine Umschulung zum FiSi oder zum FIAE? Systemintegration oder Anwendungsentwicklung? Tja, abgesehen davon, dass bei dir die Fachrichtung nicht klar ist, unser Beruf (egal ob nun Sysadmin oder Programmierer) hat nun mal die kleine Besonderheit, dass wir unseren Job für die User der Systeme machen. User haben Probleme, haben Fragen, wollen auch mal eine kleine Schulung haben. Dein Nerd-Bild vom ITler ist extrem einseitig. Ohne Kommunikation mit Anwendern und Kollegen läuft überhaupt nichts.

Ist das vielleicht erstmal eine zentrale Begrüssungsveranstaltung für alle Azubis, auch die Bankkaufleute? Egal, pell dich in einen Anzug.

Okay, Bank ist ja noch stocksteiferes Pflaster als bei uns...

Businesskleidung: dunkler Anzug, Krawatte, weisses Hemd. Machst du eine IT-Ausbildung? Find ich recht ungewöhnlich, dass da eine derartige Kleidung vorgeschrieben wird.

Freitag Abend aber bitte leise fegen, sonst weckt ihr den Nachtwächter vom Serverraum. @ Alles und Enno: ja, ich habe schon mal davon gehört, dass es wohl fachfremde ITler geben soll... :floet:

Nö... ich habe viele Jahre als Sysadmin ohne IHK-Abschluss gearbeitet. Man wird halt als Systemadministrator eingestellt.

Du darfst sogar jetzt schon arbeiten und die Aufgaben von einem Fisi übernehmen - du darfst dich nur nicht Fisi nennen.

Echt? Das machen aber so gut wie alle Azubis, die nicht vom Ausbildungsbetrieb übernommen werden können. Man reicht das Zeugnis dann halt einfach nach.

Herrn Snowden war das nicht egal.

Warum werden die Anrufe, die durchkommen, in System A analysiert, warum werden abgebrochene Anrufe in dem (geplanten) System B analysiert? Wie willst du abgebrochene Anrufe monitoren, die nicht zustande kommen können, weil bereits alle Leitungen vom Provider belegt sind, also gar nicht erst in eurem System ankommen? Wie willst du Anrufe monitoren, die durch Fehler vom Telefonprovider verursacht sind? Wie willst du bei einem Anruf unterscheiden, ob der Kunde genervt aufgelegt hat oder der Akku vom Telefon schlappgemacht hat, weil der Kunde seit drei Stunden in der Warteschleife hängt? Kurzform: ich sehe da nicht so recht das Fisi-Projekt.

Das Vorhaben ist arbeitsrechlich bedenklich, denn eine derartige Leistungskontrolle der Mitarbeiter ist zumindest von der Zustimmung des Betriebsrates abhängig. Du willst jeden Anruf detailliert analysieren. Damit analysierst du auch die Arbeitsleistung der einzelnen Callcenteragents. Wie schnell wird ein Anruf entgegengenommen, wieviele Anrufe pro Stunde nimmt ein Agent entgegen, wie lange braucht ein Agent... Der Arbeitsrechtler wird schon mal die Messer wetzen.

Ich mische mich mal aus dem Off ein und rate dem Fragesteller: Schau dir an, wie lange User hier registriert sind. Schau dir an, was sie sonst noch so geschrieben haben Misstraue Lobeshymnen ohne jegliche Kritik. Es gibt sicher viele gute Schulungsanbieter - aber genauso sicher ist keiner perfekt. Das heisst natürlich nicht, dass ich hier irgendwem etwas unterstellen möchte. Ich rate lediglich zur selbständigen Verwendung des Gehirns.

Echt? Schon Lync-zertifizierte Telefone vorhanden? BTW mal rein interessenshalber: Kann Lync 2013 denn inzwischen vernünftig im Callcenter eingesetzt werden? 2010 macht ja Teamrufgruppen, aber für den Einzelagenten in einer Teamrufgruppe kann keine Nachbearbeitungszeit eingestellt werden. So klingelt es bei dem Agent gleich wieder, wenn er aufgelegt hat - ohne das er Zeit hat, das gerade angefangene Ticket sauber abarbeiten zu können.

Findest du? Ich kann aus dem kurzen Entwurf nicht ablesen, ob das Thema genügend in die Tiefe geht. Potential ist bei einem deratigen Rollout schon drin. @ dante: bitte werde etwas genauer, du merkst, dass sich hier niemand vorstellen kann, wie umfangreich du das auziehen willst.

Hiermit verkünde ich eine Offizielle Shoppingwarnung für die Essener Innenstadt. Wer mich kennt, weiss, dass ich gerne gute Musik höre... Achtung, ganz gefährlich: http://www.cd-andrä.de/ hat eine frische Filiale in 5 Minuten Schlenderschritt vom Unperfekthaus. YEAH!!! So als Beispiel: Meat Loaf, Storytellers DVD: 6 Euro. Within Temptation Black Symphony CD+DVD-Ausgabe: 12 Euro.

Ahoi, dann mische ich mich auch mal ein: Für Stellenangebote gibt es einen eigenen Bereich, wo du Anzeigen einstellen kannst. Inhaltlich möchte ich anmerken, dass nicht nur in der Gastronomie am Wochenende gearbeitet wird. Das ist keine Entschuldigung für ein schlecht formuliertes Posting. Wenn deine Businessplanung für die Facebook-Konkurrenz so aussieht wie deine Rechtschreibung - dann mach ich mir um Facebook keine Sorgen.

Wobei letzteres nicht unbedingt funktionieren muss. Besser ist es (meiner Erfahrung nach), den Rechner ohne Collection zu importieren und ihn danach in die Install-Collection zu bringen. Und nochwas: Vorsicht beim Importieren von Rechnern unter bereits im SCCM bekannten Rechnernamen. Lieber vorher den Rechner aus dem SCCM löschen, warten, Kaffee kochen, mit den Kollegen Kaffee kochen und dann erst den neuen Rechner mit neuer MAC importieren.

Die generelle Eigenschaft von Opensource Software ist es, dass der Quelltext der Software offenliegt. Nachteil: man braucht Eigeninitiative. Warum sollen wir hier für dich suchen?

***Klickerklacker*** Basiert auf SGB III § 38

Die Projektdokumentation soll den Prozess der Projektdurchführung mit allen relevanten Entscheidungen auf technischer und kaufmännischer Ebene abbilden. Die Projektdokumentation ist keine Installationsanleitung. Kurz: eine Screenshotorgie ist selten sinnführend. Einzelne Screenshots können relevant sein, wenn dort projektrelevante Entscheidungen getroffen und dargestellt werden - allerdings sollte dann auch ein begründender Text in der Doku dazu passen.

Klär das erstmal mit der IHK ab, denn die muss dich zur Prüfung zulassen.

Ob man es braucht kannst nur du selber beantworten. Der einzige Weg, den ich sehe um das zu bewerkstelligen dürfte über einen Externenprüfung nach BBiG § 45.2 gehen. Du musst also als allererstes nachweisen, dass du auch die Kenntnisse eines IT(S)K in der Berufsausbildungszeit erlangt hast.