Solange man an der Consumer-Hotline anrufen muss, geben sich die Provider nicht viel.
Ich hatte ähnliche Gesprächsverläufe mit Vodafone, 1&1 und o2. Mit gewisser Hartnäckigkeit und Freundlichkeit bekommt man dennoch irgendwann eine Lösung für das Problem. Die Telekom fehlt in meiner Sammlung nur aus dem Grund, dass sie mir bisher immer so viel zu teuer war, dass ich nie einen Vertrag dort abgeschlossen hatte.
Hier die Dauerbrenner der Lösungsvorschläge:
Router neu starten (als hätte ich das nicht schon gemacht)
Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen (und WLAN-Einstellungen, Telefonbuch, ... von Hand wieder eintragen?)
neueren Router verkaufen wollen
auf eigenen Router bestehen
LAN statt WLAN verwenden (nicht nur zu Diagnosezwecken sondern dauerhaft)
WEP verwenden
Firmwareupdate machen (1. wie denn ohne Internet am Festnetz? & 2. laut Internet (Handy) habe ich die aktuellste Version)
aber DANKE für die Anführungszeichen!