1.) nichts - es funktioniert nur einfach nicht
2.) draufschauen, in die Bedienungsanleitung nachschauen, im Internet nach dem Typ der Anlage suchen und nachschauen, schauen was für Anschlüsse da "rauskommen", ...
3.) nachmessen oder z.B. mit einem dafür geeigneten Telefon ausprobieren
4.) Die Telekom ist nur bis zum NTBA bzw. bis zur ersten Dose bei analog zuständig. Die übernehmen zwar auf Aufträge, Telefonanlagen einzurichten und so, aber das kostet dann...
Funktionierte das Faxe abrufen damit denn überhaupt schonmal an der Dose?
Auf der Arbeit wirst du wohl höchstwahrscheinlich einen Anlagenanschluss haben, daher wird dein Telefon von zu Hause da auch nicht dran funktionieren (oder muss umgestellt werden, falls es das unterstützt) und deine Fritzcard würde auch nicht mit den Standardeinstellungen an dem Anschluss auf der Arbeit funktionieren (weiss nicht, ob man die überhaupt da dran nutzen kann)
(genaueres zu Anlagenanschluss und Mehrgeräteanschluss bei ISDN steht in deinem gelben Büchlein "Vernetzte IT-Systeme" ab Seite 276 oder evtl auch im IT-Tabellenbuch drin)
Evtl musst du einfach eine zusätzliche Leitung vom NTBA zu deinem PC ziehen um das ISDN-Signal zu bekommen - das sollte auf jeden Fall funktionieren dann.