Hallo Zusammen,
ich habe folgende Frage. Für eine Ausarbeitung soll ich Service Level Agreements zwischen einer Abteilung, die ein Data Warehouse (DWH) betreibt und seinen Kunden definieren. Da ich mich in diesem Gebiet nicht so gut auskenne, bin ich auf eure Hilfe angewiesen. Also welche Dienstleistungen/Produkte (Services) muss die DWH-Abteilung anbieten?
Ich soll speziell auf das zur Verfügung stellen von Data Marts eingehen
Bisher habe ich:
Support: Supportzeit und Auftragsbearbeitung
Betrieb: Betriebszeit (0-24h)
Pflege: Wartungsfenster, Recovery, Backups
Deployment: ???
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Freue mich auf euer Feedback
Viele Grüße
