Entspann dich mal. Das war der erste Tag. Lass doch erstmal alles auf dich zukommen.
Ich hab auch in nem gorßen Konzern gearbeitet. Und natürlich muss man dort auch als AE mal Tickets abarbeiten. Weil z. B. ein Programm nicht das tut, was es soll. Oder etwas angepasst werden muss, etc.
Auch als Anwendungsentwickler kann es sein, dass man Support machen muss. Das heißt ja nicht, dass du angerufen wirst, wenn jemand sein Windows geschrottet hat.
In den meisten großen Firmen laufen die Ausbildungen sehr gut ab. Und natürlich wirst du auch Dinge vom FISI durchlaufen. Das gehört auch zur Ausbildung dazu.