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Ok, Meinung zur Kenntnis genommen. Die sinnvollere Alternative zum Gang ins IT-Büro finde ich entweder ein Ticket einzustellen (gut, bei defekter Maus vielleicht schwierig für einige) oder halt anrufen, wenns anders nicht geht. Im Telefonanlagenstatus würde man dann auch sehen wer gerade frei ist statt einfach ins Büro zu laufen obwohl gerade keiner frei ist. Und warum ich die Leute inzwischen aus Prinzip ingoriere, wenn ich beschäftigt bin, liegt daran, dass ich nicht alle paar Minuten meine Arbeit unterbrechen möchte für Leute die zu faul sind ein Ticket einzustellen. Derjenige ders falsch macht und ins Büro läuft wird dann auch noch bevorzugt sofort behandelt auf Kosten derer die es richtig gemacht haben und auf die Bearbeitung ihres Tickets warten?

Weiterarbeiten, den Störer ignorieren bis er geht und später wieder kommt.

Das heißt dann wenn ich grade mit einem Dienstleister am Server konfigurieren bin, dann breche ich diese Fernwartung besser ab weil gerade jemand reingekommen ist, dessen Maus spinnt? Sehe ich jetzt nicht als optimale Lösung für uns.

@bigvic Nun übertreib mal nicht. 😉 Als Dienstleister mit Kunden zusammen in einem Büro zu arbeiten, wo eventuell über andere Kunden gesprochen wird, deren Daten auf den Bildschirmen sichtbar sind etc. finde ich schon krass. Da kann ich die Reaktion von @Brapchu gut nachvollziehen.

Wenn man ein Systemhaus ist, dann ist mir das fast klar, dass dort in der Technik idR. kein Kundenverkehr ist. Da ist Bigvic denke ich auch eher eine Ausnahme? Mich interessiert jetzt eher inhouse. Mich stört es halt schon, wenn ich z.B. gerade mit Dienstleistern längere Telefonate oder Fernwartungen wegen Serverkonfigurationen habe und sich Anwender einfach daneben hinstellen und zuhören bzw. hinter mir warten und mir in den Screen glotzen. Ich weiß ja nicht wie euch das dabei geht, aber mich stört das einfach und deswegen bin ich halt am Überlegen ob wir zumachen sollen. Abgesehen davon hantiert man ja auch mit Kennwörtern, die keinen Anwender was angehen.

Hallo zusammen, mich interessiert eure Meinung zu dem Thema. Ist euer IT-Büro tagsüber von außen verschlossen? Habt ihr Kunden- bzw. Anwender-verkehr im Büro? Nun zu meiner Situation: Wir sind ein kleines Team aus drei Admins. Eine richtige Aufgabenteilung gibt es nicht, da das bei drei Leuten m.M.n ohnehin nur begrenzt möglich ist (nur unterschiedliche Schwerpunktsetzung vielleicht). Also jeder macht quasi (fast) alles was anfällt von Support bis Administration und IT-Projekten. Und wir sitzen zusammen im gleichen Büro. Egal bei welcher Tätigkeit davon man gerade ist kann man Störungen ja im Grunde nie gebrauchen. Leider herrscht im Büro eine Kultur in der doch recht viele Leute zu einem ins Büro reinkommen mit ihren Problemchen und sich das auch nicht nehmen lassen wollen. Meine Ansicht war eigentlich immer, dass ein IT-Büro, vor allem wenn es auch um Administration geht - von außen verschlossen gehört bzw. dort kein Kundenverkehr herrschen sollte. Also wie ist das bei euch und wie seht ihr das?

Ich glaube du verstehst da was falsch. Auch bei Stundenlohn wirst du für die Anwesenheit bezahlt und hast eine geregelte Wochenarbeitszeit. Wieviel Zeit du in deinem Ticketsystem notierst ist doch völlig irrelevant. Das ließe sich nur anteilig mit Provisionen/Erfolgsbeteiligung so machen oder als externer Dienstleister / Werkvertrag.

Das wird wohl schwer vergleichbar sein. Wir sind zu dritt für ca. 250 Clients verteilt auf 10 Standorte. Das ist wenig - wir kaufen aber im Infrastrukturbereich fast alles mit Dienstleistungsverträgen ein. Man könnte auch sagen wir wären zu viert da eigentlich konstant mindestens ein externer irgendwo am werkeln ist.

Mich würde interessieren wie es bei euch mit dem Inflationsausgleich läuft. Gab es eventuell Infos von eurer Geschäftsleitung zur aktuellen Situation? Habt ihr inflationsbedingt eine Gehaltserhöhung bekommen? Falls ja aktiv eingefordert oder unaufgefordert? Wurde euer Anliegen abgelehnt? Ich persönlich habe erst in eine neue Position gewechselt, habe daher noch nicht gefragt, möchte das aber zu Beginn des neuen Jahres tun. Auch offizielle Infos von der Geschäftsleitung gab es bei uns bisher keine. Da bei uns gerade mehr Mitarbeiter kündigen als neu kommen vermute ich, dass es eher keine Gehaltserhöhungen gibt - kann ich aber nicht mit Sicherheit sagen.

Die Regelung bei euch ist sicher besser als in den meisten anderen Firmen. Ich wäre da zurückhaltend noch mehr zu verlangen. Bei uns gibt es nur den Spesensatz sonst garnichts. Reisezeit=Arbeitszeit -> Ok alles andere würde ich mir auch nicht gefallen lassen. Als Hotel wird eine billige Absteige von der Firma gebucht. Für Überstunden gibt es Freizeitausgleich. Auszahlung nur in Ausnahmefällen (wenn Abbau der Stunden nicht möglich) und ohne Bonusprozente.

Ich habe diesen Wechsel so gemacht und kann es nur empfehlen. Klar wird es auch intern mal stressig, wenn was wichtiges nicht läuft. Man hat aber nicht immer diesen Termindruck und die Kunden die mit der Stoppuhr hinter dir stehen und nie mit etwas zufrieden sind. Interne IT verzeiht auch mehr Fehler. Dann läufst du eben ein zweites mal in den Serverraum, wenn du was vergessen hast. Als externer ist das immer blöd, wenn man dann auf Kulanz nochmal zum Kunden rausfahren muss.

Ich würde sagen die Region ist vergleichbar: ähnlich große Stadt in Bayern - nicht München.. FiSi Abschluss und Mädchen für alles Stelle - hauptsächlich Support 1st und 2nd Level, Userverwaltung, Asset Management, Einkauf, Monitoring etc. Unser Neuzugang erhält 40k in der Probezeit und 45k danach (abgeschlossene FiSi Ausbildung ohne Berufserfahrung) Wenn man eine vernünftige Personalauswahl treffen will ist das Gehalt auch nicht unbedingt Prio 1, auch wenn Bewerber das oft meinen. Viel wichtiger ist im Grunde, dass derjenige ins Team passt und auch Ambitionen hat längerfristig zu bleiben. Ob ein paar tausend mehr oder weniger ist nicht so wichtig. Ständig Jobhopper anzulernen kostet mehr Geld. So zumindest bei uns.

Mittlerweile sind auch 45k als Einsteiger drin. Hatte die letzten Woche sechs Bewerber zum Vorstellungsgespräch (alle Berufseinsteiger oder Quereinsteiger) da und die niedrigste Gehaltsvorstellung war 40k. Viele Ausbildungsbetriebe zahlen allerdings nach der Übernahme nicht gut. Bei einem Wechsel kannst du die 40k+ eher erreichen. Nur nicht zu tief pokern. Der Markt gibt es her.

Genau so würde ich das auch machen. Angebot einholen für einen ordentlichen farbverbindlichen Monitor, dazu die Dienstleistung für die Kalibrierung durch einen externen Experten. Außerdem das Angebot für einen Farbverbindlichen Drucker mit entsprechendem Servicevertrag. Dürfte dann allesamt soviel Kosten wie eine Mittelklasselimousine (vor allem der Drucker) und dann ist die Sache ganz schnell erledigt.

Ich würde mal vermuten dein Proxy bricht die SSL Verbindung auf. In dem Fall muss dein Client dem Zertifikat des Proxys vertrauen. Wenn das irgendein chinesischer Internetproxy ist, dann lass da aber lieber die Finger davon. Auf diese Weise kann der Proxybetreiber den gesamten Traffic (auch HTTPS) mitlesen.