Konzept einer Tasking und Issue Tracking Funktion

[atnun]

Hallo Leute,

ich muss ein Grobkonzept(Funktionsbeschreibung) einer Aufgaben und Ergebnissverfolgung Funktion schreiben die Zukünftig vielleicht mal entwickelt wird. Ich kenne bisher nur Outlook das sowas kann. Daher suche ich Beschreibungen anderen Software um zu gucken was so überhaupt möglich ist.

Der Kunde der das angefragt hat, hat auch einige Punkte beschrieben die drin sein sollen. Da ist aber im groben nur die Funktionalität die Outlook auch bietet.

Bisher komme ich mit dem schreiben nicht weiter.

Weiss jemand wo ich mir Infos zum Schreiben des Textes einholen könnte?

Welche Funktionen sollten in sowas den drin sein?

Das will unser Kunde drin haben:(Da er aus dem Ausland ist nur in Englisch)

The system should have the capacity to record tasks and allocate these to users or groups of users within a team.

The metadata associated with tasks should be customisable, and subject to security permissions of users.

The list of tasks that are associated with any specific contact should be immediately visible from the profile of that contact.

Tasks may be categorised as leads and may have specific tracking functionality associated with them.

The system should have the capability for users to attach tasks or issues that may arise from one or several activities or contact individuals.

The system should allow the reporting on tasks and issues based on user responsible, the contact/s involved, currency or status of the tasking or issue.

The system should support the flagging of tasks and issues with user defined metadata fields.

The system should support the reporting of tasks and issues in a user friendly way.

The system should allow for the generation of reminders to users who are associated to tasks or issues. The reminder should optionally be directed to contacts as well as

[Ikoone]

Eine Funktionsbeschreibung der Outlook Aufgaben Funktion müsste dir schon helfen. Ich habe auch ein bisschen gesucht aber nix gefunden.

Vielleicht kann dir jemand anders helfen oder einen Link zu einer beschreibun der Deutschen aufgaben Funktion posten??