knowledge Base Intern

[ramio]

Moin Zusammen,

bin neu hier!

Ich habe den auftrag in meiner Firma bekommen eine knowledgebase zu erstellen

am besten wäre es wenn sie über den IE läuft und alle mitarbeiter gleichzeitig daten abrufen können.

ich erkläre mal was sie für Funktionen haben soll.

Es soll die Möglichkeit bestehen fehler/Probleme mit Lösungen darzustellen.

also dokumentationen über Bekannte und neue Probleme.

Mit einer suchfunktion die die Komplette datenbank durchsucht und dann die datensätze auswirft wo das Stichwort drinn vorkommt.

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Ich hoffe das ist einigermaßen verständlich :-)

Wir haben sehr viel Telefonsupport, und da ist es sinnvoll wenn alle auf dem Gleichen wissensstand sind. was bei uns noch nicht der fall ist. und mann kann sich ja nicht alles merken.

ich hab absolut kein PLAN von datenbanken!

hat jemand villt eine Idee wie sowas leicht zu realisieren wäre?

oder gibt es villt ein Fertiges freeware Produkt?

vielen dank schonmal im voraus für die Antworten!

Gruß

[RFC2795]

Ich kenn halt Dokuwiki und PHPmyFAQ. Google kennt die beiden auch.

[Reinhold]

Ich kenn halt Dokuwiki und PHPmyFAQ. Google kennt die beiden auch.

Moin,

daran habe ich beim Threadtitel auch spontan gedacht, aber IMHO wird das in der Praxis daran scheitern, dass keiner sein Wissen da einhackt, da bin ich mittlerweile desillusioniert.

Reinhold