FISI Projektdoku + Bitte um Feedback

[Se3rios]

Inhaltsverzeichnis

1. Vorwort

2. Aufgabenstellung

3. Ist – Analyse

3.1 Kundennetzwerk (Supportanfrage per Mail)

3.2 Internes Netzwerk (Global Business Group AG)

3.3 Visualisierung des Ist – Zustand

4. Soll Konzept

5. Ressourcenplanung

5.1 Zeitliche Planung

5.2 Kostenplanung

6. Rahmenbedingungen der Projektarbeit

6.1 Projektumfeld

6.2 Technisches Umfeld

7. Konzeption

7.1 Leistungsmerkmale

7.2 Server – Debian GNU/Linux 4.0 Etch

7.3 System – MySQL Datenbank

7.4 System – Dokumenten Management System

7.5 Tool – Dokumente Management System Client Tool

8. Projektdurchführung

8.1 Vorbereitung

8.2 Umsetzung

8.2.1 Installation des Server

8.2.2 Installation des Dokumenten Management Systems

8.2.3 Einrichtung des Dokumenten Management Systems

8.2.4 E-Mailarchivierung

9. Projektprotokolle

9.1 Test der Funktionen und Fehlerkorrektur

9.2 Soll/Ist Vergleich

9.3 Abweichungsanalayse

9.4 Bewertung und Ausblick in die Zukunft

9.5 Fazit

10. Anhang

10.1 Installation des Server

10.2 Testprotokoll

11. Glossar

12. Benutzerhandbuch für Mitarbeiter oder Kunden

Abbildungsverzeichnis:

Abbildung 1: Ausschnitt für das vorgesehene Projekt

Abbildung 2: Der momentane IST-Zustand ohne das Dokumenten Management System

Abbildung 3: Das GBG-Netzwerk mit dem geplanten Dokumenten Management System

Abbildung 4: Zeitliche Planung

Abbildung 5: Debian Server

Abbildung 6: MySQL Datenbank

Abbildung 7: Agorum Core Desk4Web

Abbildung 8: Dokumenten Management System Client Tool

Abbildung 9: Das Dokumenten Management System "Agorum Core Desk4Web"

2.Aufgabenstellung

Im Rahmen des Gesamtprojekts wird eine Komplettlösung für den E-Mail Support des Ser-vice & Support Desk angestrebt. Hierbei sollen empfangene und bereits vorhandene Kundenemails zentral auf einem Dokumenten Management Systems gespeichert und archiviert werden. Die Erreichbarkeit des Dokumenten Management Systems soll über den Web-Browser, Microsoft Office Outlook 2003/2007 © sowie über ein Netzlaufwerk realisier werden. In diesem Dokumenten Management System muss eine entsprechende Ordnerstruktur angelegt werden, welche den Abteilungen die Möglichkeit bietet die Do-kumente und E-Mails strukturiert abzulegen. Diese Ordnerstruktur soll mit Hilfe von Access Controll List (ACL) aufgebaut werden. Zusätzlich bietet das Dokumenten Management System durch die integrierte Volltextsuche die Möglichkeit E-Mails und Dokumente anhand von Schlagworten wiederzufinden. Die Volltextsuche ermöglicht es die Suchzeit nach relevanten Informationen zu verkürzen.

Würde mich über ein Feedback freuen!

[awollenh]

Ein Feedback zu deinem Inhaltsverzeichnis? Habe jetzt auf eine ganze Dokumentation gehofft.

[Se3rios]

Ich kann doch keine komplette Doku reinstellen.

Am Ende machen ein paar Leute CopyandPaste und die Prüfer finden es im Inet und dann ich habe gelitten.