dateien und verknüpfungen auf dem Desktop verschwunden

[Hajooo]

Hallo,

mein bester Freund (hat ne kleine Firma) rief mich gestern an und sagte bei seinem XP sind alle Verknüpfungen und Dateien (direkt auf dem Desktop) verschwunden.

Desktop aktualisieren oder neu anordnen brachte nichts.

Ok,

stellen wir das System zurück.

Bei den letzten drei Wiederherst.Punkten, kommt die Meldung, daß er mit Laufwerk F nicht arbeiten kann und beim hochfahren kommt die Medlung, daß der Wiederherst.Vorgang fehl schlug.

Noch eine Wiederherst.punkt zurück, kommt die Meldung mit F zwar nicht, aber die Wiederherstellkung schlägt fehl.

Also habe ich mich mit Teamviewer auf seinen Rechner eingewählt und geschaut.

Im Startmenü unter MS Office, sind die Verknüpfungen zu Excel, Word, Publisher, Powerpoint auch weg.

Über eine Datei oder im Programmpfad lies sich Excel öffnen.

Über die Windowssuche in Laufwerk C:\ werden die verschwundenen Dateien nicht gefunden.

In der Ereignissanzeige, wird angezeigt, das Outlook und der IE öfters abgestürzt sind.

Laufwerk F:\

wird sogar angezeigt mit QS-T

und noch ein anders Laufwerk mit OS-T

Da ist zwar etwas drin *.exe, lässt sich aber nicht starten.

(Bin mir da mit den Namen und den Bezeichnungen nicht sicher aber die Struktur ist so gegeben.)

Und unter

C:\Dokumente und Einstellungen

wird sein Benutzername mehrmals angezeigt.

Einmal richtig,

Michael Bösmann

(Hier stimmt alles mit dem Inhalt)

Zweimal anders:

Michael B*smann

Michael B(hier wird das Ö als Karo angezeigt)smann

(Unter diesen beiden sind jeweils einträge mit Office)

Updates macht er alle.

Internetsecurity ist von Norton.

(Hat auch Viren gefunden und diese beseitigt)

Was kann das sein?

Virus, Trojaner ?

Was meint ihr?

was wären die nächsten Schritte ?

Gruß Hajooo

[lupo49]

Alle notwendigen Dateien sichern und neu installieren.

Du wirst das System (mit akzeptablen Zeitaufwand) nicht mehr in ein arbeitsfähiges System verwandeln können. Des Weiteren würde ich mir mal Gedanken zum verwendeten Virenscanner machen, wenn der so etwas zulässt.