OTRS - FAQ-Modul implementieren

[Xethox]

Hallo werte Community,

vorweg: Sorry für die Erstellung in einem eventuell falschen Bereich.

Zu meiner Frage:

Wir haben vor einem Monat OTRS als produktives Ticketsystem eingeführt. Mich interessiert jetzt, wie sich das FAQ-Modul implementieren lässt.

Habe bisher herzlich wenig dazu gefunden. Nur das die Möglichkeit besteht - wow ...

Kennt sich jmd etwas aus oder hat einen nützlichen Link oder ein nettes Dokument?

Danke!

[Amenos]

Hallo,

in OTRS als Admin anmelden -> unter ADMIN -> Paket-Verwaltung -> dann von nem Master das Verzeichnis aufrufen -> FAQ-Modul auswählen.

Dann installieren und gut ist. Das Script erstellt alle Tabellen etc. selbst. Nur entsprechende Rechte musst noch anpassen, wenn diese nicht passen.

Ist nicht schwer, das einzurichten.