D2 _ Sylvester und SMS

[volker4u]

Hallo Kolleginnen und Kollegen, ich hoffe ich seid gut ins neue Jahr gerutscht....smile

Ich hatte Sylvester Probleme mit dem SMS-Versand von D2 und durch Zufall kam heraus was es war. Der Einfachkeithalber habe ich hier eine mail von mir an meine Tochter abgedruckt....smile

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hallo mira, it- schatz :-)

hast du an sylvester auch versucht ständig sms zu senden und sie kamen nicht an ? mir ging es so, zum glück habe ich kurz nach mitternacht mit einer neuen karte das handy aufgeladen und konnte somit feststellen das, obwohl ein versenden der sms nicht möglich war, gerade mal nur noch € 7,20 als guthaben zur verfügung standen.

die rücksprache mit der d2-hotline brachte es an den tag: durch einen fehler in der systemsoftwar wurde, trotz nichtversenden der sms, die kosten dafür abgebucht.

sollte dir also auch aufgefallen sein das dein guthaben hinwegschmolz wie der schnee in der sonne, ruf die hotline an und kläre das ab. meine sachbearbeiterin, eine frau eichler, war sehr zuvorkommend und hat dies unverzüglich korregiert, immerhin waren das in meinem fall € 26 !!! ;-)

lch hab´******

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Vielleicht konnte ich ja helfen dass nun auch Ihr ein paar Euros spart (wo die doch noch sooo selten zu kriegen sind...grins)

[beetFreeQ]

Uaaaahhhh... - thx für die Info...

Werd's mal überprüfen... - hab nämlich auch elendig oft und lang versucht, ne SMS durchzukriegen...

Mal sehen, was mein Guthaben sagt...

[2-force]

hatte dasselbe problem mit D1 ......

was dafür wurde geld abgezogen....:eek:

da muss ich mal auf meine nächste rechnung gucken....:eek:

wenn mir da dann geld für SMS abgebucht wird, die ich nicht geschrieben habe gibt es druck

[Eye-Q]

Juhuuu! Wie schön, daß ich erstens E-Plus hab´ und zweitens (was noch wichtiger ist ) gar nicht erst versucht hab´, SMS zu verschicken! :D

Mann mann mann, was muß man auch ausgerechnet zum Jahreswechsel so viele SMS schicken bzw. versuchen zu schicken? Ich versteh´ das irgendwie nicht, is´ doch ein Tag wie jeder andere auch. :confused:

[volker4u]

@2-force:

wenn mir da dann geld für SMS abgebucht wird, die ich nicht geschrieben habe gibt es druck

rate mal bei wem die beweislast liegt...? grins

deswegen benutze ich nur noch prepaid - und das ist auch gut so....

[Mister A]

ne Freundin von mir hatte dasselbe Problem! Sie hat um halb 2 nochmal ihr guthaben gechckt und als sie zuhaus war, war alles weg! 12 Euros oder so... sehr sehr ärgerbar! thx @ Volker für den Tipp! werd' das ma weiterleiten...

[2-force]

Original geschrieben von volker4u

@2-force:

rate mal bei wem die beweislast liegt...? grins

deswegen benutze ich nur noch prepaid - und das ist auch gut so....

das stimmt natürlich, habe auch nur versucht 3 abzuschicken, dannach habe ich aufgegeben bei 15Pf oder besser gesagt 8cent geht das ja noch.....

[TheWho]

Hi @ll,

ich spreche mal für meinen Arbeitgeber! Wie alle anderen Firmen auch, mußten alle Mobilfunkanbieter auf Euro umstellen. Die Software hat beim Wechsel eben versagt. Kann passieren, shit happens.

Also, Augen auf, ne Rückerstattung ist kein Problem, die Firmen kennen das Problem.

Soll keine Entschuldigung sein, aber ein wenig Verständnis wäre schon schön. Man kann nicht 25 Millionen Kunden anschreiben und fragen: sind die SMS angekommen? Wenn nicht, dann erstatten wir gern...

[beetFreeQ]

Original geschrieben von Eye-Q

Juhuuu! Wie schön, daß ich erstens E-Plus hab´ und zweitens (was noch wichtiger ist ) gar nicht erst versucht hab´, SMS zu verschicken! :D

Mann mann mann, was muß man auch ausgerechnet zum Jahreswechsel so viele SMS schicken bzw. versuchen zu schicken? Ich versteh´ das irgendwie nicht, is´ doch ein Tag wie jeder andere auch. :confused:

Hmm - aber grad unter E-Plus soll's wohl kaum Probleme gegeben haben - ne Bekannte von mir konnte 0 Uhr bei E-Plus munter SMS verschicken während mit D2 bei mir garnix klappte...

Aber ich hab mal nachgesehen - bei mir wurde kein Geld fälschlicherweise vom Konto gezogen! Hab ich wohl Glück gehabt...

[volker4u]

@TheWho:

Soll keine Entschuldigung sein, aber ein wenig Verständnis wäre schon schön

Wie du bei der Eröffnung des Threads sehen kannst habe ich die zuständige Dame als zuvorkommend gelobt....smile

Allerdings hätte man schon alle User mittels Rund-SMS von dem Problem unterrichten können, wurde ja schon öfters vollzogen...Es kamen diese Sylvesternacht bestimmt ein paar Mark für nichtzustandekommende Dienste in die Kasse der Mobilanbieter, meinst du nicht ?