Arbeitsplatz Drucker für Etiketten/Umschläge/usw

[turbomettwurst]

Wunderschönen guten Tag die (wenigen) Damen und (vielen) Herren,

ich brauche für nen nicht ganz pflegeleichten Kunden einen Arbeitsplatz Laserdrucker.

Das Problem gestaltet sich wie folgt: Ich habe einen Kunden der aufgrund eines kuriosen Bugs in HP Druckertreibern zur Konkurrenz wechseln muss.

Die Anforderungen des Kunden:

• Kein HP
  
• S/W Laser
  
• Zwei Leute müssen ihn gleichzeitig nutzen können, es würden also auch 2 USB Anschlüsse gehen falls irgendjemand sowas baut...
  
• Der Drucker muß Etikettenbögen im A5 und A4 Format drucken können.
  
• Ebenso gewünscht ist der Druck von Umschlägen bis A4
  

Ich habe ohne groß nachzudenken einfach einen Brother HL-2250dn da hingestellt und hatte dann gleich den Drachen des Hauses am Bein weil der manuelle Einzug alles schief einzieht und bedruckt. Man braucht zwar ein Lineal ums zu merken aber für den Kunden ist der Drucker "kaputt". Längere Forschungen ergaben: Das machen alle 2250er, ist wohl ein bekannter Fehler den kaum jemand bemerkt.

Jetzt mussich das Gerät tauschen und habe würde mich ungern nochmal in die Nesseln setzen und hoffe das jemand der dieselben Anforderungengen hat mir nen Tip für ein reibungsloses Modell liefern kann

Danke im vorraus falls einer nen Tip hat

[Enno]

Ok, Schritt zurück.

Warum den HP nicht?

welchen Bug hat der Kunde im Treiber von HP "gefunden"

evtl. kennt ja einer einfach die Lösung für diesen "Bug"!

[turbomettwurst]

Das wär natürlich fantastisch, mache mir da aber keine Hoffnungen:

Problem gestaltet sich wie folgt:

Man nehme ein Word Dokument das auf einer beliebigen Vorlage basiert die nicht normal.dot ist.

Nun tippe man da ein bissi was rein (Textmenge und Art des Inhaltes schienen nicht relevant zu sein) und wähle drucken.

in 9 von 10 Fällen klappt das auch 1a, in dem anderen passiert was ulkiges...

In dem Moment wo man in dem Druckdialog auf OK klickt, "klappt" das ganze Dokument auf 50% seiner Ursprungsbreite zusammen und wird dann exakt so gedruckt wie man es in dem Moment sieht, mit 50% Seitenbreite.

Ich habe den Fehler vor 10 Jahren das erste mal gesehen, damals noch unter Win98/Office97, seitdem passiert es in jeder Word Version die es gab.

Es passiert ausschliesslich auf Rechnern mit HP Druckertreibern (ob der ausgewählte Drucker von HP ist, ist in dem Fall egal) und nur aus MS Office Programmen heraus.

Ich habe im laufe der Jahre (Hatte das Problem bei zwei verschiedenen Jobs) mehr Zeit in die Erforschung des Problems gesteckt als in jedes andere.. HP und Microsoft haben beide schon ein Vermögen an dem Problem verdient und nichts auf die Reihe gekriegt ausser sich gegenseitig zu beschuldigen.

Der Fehler ist faktisch nicht reproduzierbar, es gibt nur eine Handvoll Konstanten:

-HP Druckertreiber am Rechner installiert

-Druckjob kam aus MS Office

-Normal.dat war nicht die Vorlage

Ums richtig kurios zu machen: Wenn das Dokument zusammenklappt kann ich das Zusammenklappen nicht durch Strg+Z rückgängig machen. Wenn ich vor dem Drucken nicht gespeichert habe, ist eins von beiden verloren, Layout oder Inhalt.

Vorschläge?

[Enno]

welcher druckertreiber?

welche drucker serie?

schonmal den HP Universaldrucker Treiber verwendet?

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ProductList.jsp?lang=de&cc=de&taskId=135&prodTypeId=18972&prodSeriesId=503548

[turbomettwurst]

Das Problem zieht sich über Windows 98/2000/XP/7, verschiedene Rechner, verschiedene HP Drucker und damit auch verschiedene Treiber hinweg, und ja, einer der zahllosen probierten Treiber war auch der Unified..

Ich hatte den Fehler in meinem letzten Job, die Firma die ich damals betreut habe ist jetzt insolvent, das Problem hat sich also gelöst.

Der jetzige Kunde steht leider sehr gut im Futter, der ist weit von einer solchen Problemlösung entfernt...

Ich weiss bis heute nicht was da genau passiert, aber einen der betroffenen Rechner habe ich vor ca nem halben Jahr getauscht und auf Windows 7 umgestellt, es hat ca. 14 Tage gedauert bis Event X eingetreten ist und es wieder losging.. Ich bin mit meinem Latein am ende, das einzige was wirklich hilft ist alle HP Druckertreiber restlos deinstallieren, dann ist der Fehler auch weg. Bei dem Kunden steht aktuell ein dritter Rechner im Büro nur für bestimmte Druckjobs, was natürlich keine Lösung ist...

Es hat irgendwas mit der Vorlage zu tun die verwendet wird, aber in beiden Fällen wurden die Vorlagen mehrfach neu erstellt, mal auf den betroffenen Rechnern, mal auf welchen die das Problem nicht hatten, in vielen verschiedenen Office Versionen...

ich mache den IT-Käse seit 2001 beruflich und das ist der einzige Fehler in meiner Karriere den ich einfach nicht rauskriege, jedes andre Problem habe ich bisher gelöst bekommen (oder wurde zurückgepfiffen bevor ich mich richtig verbissen hatte)

Ich bin mit meinem Latein am ende, und wenn ich das Problem mit ein paar Hundert Euro erschlagen kann ist es mittlerweile ok, da kannich meinen Stolz auch mal beiseite stellen ;-)

Insofern ist die Suche nach einem Drucker der meine Wünsche erfüllt wahrscheinlich die einfachere Lösung, zumal eine lückenlose Dokumentation aller unternommenen Versuchsschritte im Telegramm Stil wahrsch mehrere A4 Seiten füllen würde

Bearbeitet 18. September 2012 von turbomettwurst

[Grand0815]

Ohne jetzt weiter gelesen zu haben werfe ich einfach mal "Kyocera" ein :-) Die benutzen wir überall und das in den verschiedensten Modellen... Ohne Probleme alles übers Netzwerk

Gruß

[Nikomania]

Wir haben neben Kyocera auch sehr gute Erfahrung mit Lexmark (speziell der T650) gemacht.

Deren Briefzufuhr (extra zu bestellen) ist ziemlich genial aber wirklich nur für Briefe... als manueller Einzug ist das Ding absoluter mist.

[turbomettwurst]

Alles klar, dann schau ich mal was ich über deren allgemeine rma quoten in Erfahrung bringen kann und entscheide mich dann