Sophos Safeguard

[counterlord]

Morgen zusammen,

folgende Situation:

Wir benutzen bei uns im Betrieb Sophos Safeguard (Version 6.10.0.372) für die Verschlüsselung unserer Notebooks.

Der Server läuft auf Windows Server 2008 und die Clients auf Windows 7 SP1.

In den letzten 3 Wochen hatten wir 4 Notebooks die nach der fertigen Verschlüsselung nicht mehr hochgefahren sind. Meldung: "SGM401: Invalid Kernel error - System halted"

Fehler bei Google gesucht und mehrer Einträge gefunden, wo Sophos teilweise den MBR zerstört hat. Allerdings normalerweise nur bei der Deinstalltion.

Trotzdem hab ich versucht mit "winpe_sgn" den MBR über die Recovery und über die Rekonstruktion wiederherzustellen, jedoch ohne Erfolg. Beim Recovery erkennt er die vom Server gezogene *.BKN Datei nicht als die für das Notebook zutreffende an und bei der Rekonstruktion sag er nach 3 Stunden Berechnungen: "kernel not found".

Verschlüsselt sollen werden verschiedene Dell Latitude (E6xxx, E5xxx). Bei einem Notebook trat der Fehler beim Einschalten auf, sodass er durch einen Neustart via STRG+ALT+ENTF umgangen werden konnte. Bei den anderen nicht.

Momentan installiere ich einen der Notebooks neu und teste ob der Fehler bei speziellen Geräten auftritt oder nur zufällig bei manchen Installationen. Jedoch habe ich bei 3 baugleichen Notebooks nur bei einem dieses Problem.

Sophos verweisst mich nur auf das oben genannte "winpe_sgn" oder auf eine Neuinstallation. Ist für mich allerdings keine dauerhafte Lösung 10%-20% der Notebooks 2 mal installieren zu müssen, nur weil Sophos sich damit nicht auseinander setzten möchte.

Falls jemanden dieses Problem bekannt ist und die Ursache oder einen Hotfix/eine Lösung kennt, wäre ich sehr erfreut.

Danke schonmal!

MfG Nils

[Colibri]

Bei Sophos muss man beim Booten allgemein mehreres beachten. Folgendes solltest du mal überprüfen:

-Fastboot aktiviert, wenn ja deaktivieren

-ATA Modus einstellen (hilft manchmal)

-TPM Chip im UEFI deaktivieren

Also diese 3 Sachen überprüfe ich immer wenn ich Sophos einrichten muss, weil sonst Sophos gerne mal sagt: "Booten? Nö kb dazu."

Sonst schau folgende Beiträge an auf der Seite:

https://www.sophos.com/de-de/support/knowledgebase/107781.aspx

Die Rollback habe ich auch mal machen müssen, für eine gescheiterte Deinstallation, bei mir hat sie bedingt geholfen.

Das andere sind Shortcuts die du nutzen kannst bei Problemen mit Sophos. Stelle dich aber darauf ein, dass du echt wenig Zeit hast zum betätigen der Shortcuts.