Tool für Dokus, Anleitungen und Vorgänge

[Tician]

Moin,

keine direkte Frage, ich würde eher gerne Erfahrungen einholen.

Was benutzt ihr in eurem unternehmen für

- Dokumentationen (mehr in Richtung Hardware-Dokumentationen, was wird gebraucht, wo steht was, was wurde bestellt, was wurde wie eingerichtet)

- Anleitungen (immer mal wieder auftauchende Probleme und wie man sie löst, wie man bestimmte Programme konfiguriert/installiert)

- Vorgänge (was muss alles passieren wenn ein Mitarbeiter geht, wenn ein PC umgezogen wird, wenn ein Drucker ausgetauscht wird)

Irgendjemand meinte mal das man sowas gut mit SharePoint machen könnte, aber dazu fehlt mir noch die Erfahrung, würde sich aber anbieten da wir Office 365 nutzen. Ich bin gespannt wie andere diese Themen lösen, ob ihr Excel-Tabellen erstellt, externe Programme benutzt (kostenlos oder kostenpflichtig) oder doch irgendwas anderes?

 

LG

Tician

[KeeperOfCoffee]

Großer Laden => Confluence

Kleiner Laden hmmm evtl. https://readthedocs.org/

[DerHarte]

Mit den richtigen Addons ist eigentlich jedes Wiki gut dafür geeignet.

Wir benutzen DokuWiki. 

Confluence wollte ich schon mal testen, aber kam nicht dazu. Sieht eigentlich ganz gut aus, aber ich habe gehört dass es in der Cloud langsamer ist als On-Premise.
Und "wichtige" Informationen sollte man im besten Fall auch noch lokal sichern.

Wenn es besser als ein Wiki aussehen soll ist meine Empfehlung BookStack. Auch kostenlos.

[SithAns]

Wir bilden unsere Wiki und CMDB im Sharepoint ab.

Dazu haben wir eine IT Hauptseite, die alle wichtigen Verknüpfungen zu den Wikis und der CMDB enthält.

Dort haben wir beispielsweise eine Verknüpfung "Service Desk Wiki", wo man auf eine weitere Seite weitergeleitet wird, mit Informationen rund zum Service Desk. 

Verlinkung auf unsere CMDB Bibliothek, wo Dokumentationen zu diversen Themen als Word Datei hochgeladen und bearbeitet werden können.

Bearbeitet 22. März 2021 von Andre221