Ablehnung IHK

[msunguralp]

Mein Antrag wurde mit dieser Begründung abgelehnt

Ihre Projektbeschreibung und der Zeitplan sind oberflächlich und lassen keinen Schluß auf verwendete Methoden und Produkte zu. Es muss für den Prüfungsausschuss klar erkennbar sein, in welcher fachlichen Tiefe Sie was genau und wieso realisieren. Ergänzen Sie Ihr Projekt um anspruchsvollen Inhalt (Testumgebung, AD u. evtl. weitere Rollen etc.). Reichen Sie Ihr Projekt entsprechend überarbeitet neu ein. Aus dem Zeitplan muss die Kundendoku entfernt werden. Der Schwerpunkt sollte sich im Bereich der Durchführung befinden.

 

1 Thema der Projektarbeit
Einführung einer automatischen Software- und Betriebssystemverteilung

2 Geplanter Bearbeitungszeitraum
Beginn: 11.10.2021
Ende: 15.10.2021

3 Projektbeschreibung
IST Zustand
Derzeit werden in der Firma xyxy GmbH, benötigte Software und Updates
manuell am jeweiligen Arbeitsplatz vom Administrator durchgeführt.
Desweiteren werden bei neue Agenten PCs, das Betriebsystem und die benötigten Software
manuell aufgesetzt und konfiguriert.
Hierbei kommt es zu unterschiedlichen Installations und Konfigurationsschemas.

SOLL Zustand
In der Firma xyxy GmbH, soll ein System zur automatischen Verteilung von
Software und Betriebssystemen eingesetzt werden.

Die Verwaltung soll von einem Zentralen Punkt auf eine einfache Art und Weise gesteuert
werden können, die Überwachung der Software gewährleistet und eine einheitliche Einrichtung
neuer Clients gewährleistet werden.

4 Projektumfeld
Das mittelständige Call-Center der xyxy GmbH, übernimmt als Dienstleister für
seine Kunden, den INBOUND Kundenservice. In dem Unternehmen sind 45 Agenten
Arbeitsplätze, 5 IT Arbeitsplätze, 2 Assistensarbeitsplätze und 2 Arbeitsplätze der
Geschäftsleitung vorhanden.

Da die Verfügbarkeit der Arbeitsplätze, die Verfügbarkeit der Hotline darstellt, ist es wichtig das
diese Systeme einwandfrei laufen und stets auf aktuellem Softwarestand sind.
Durch die manuelle Installation wird sehr viele Zeit in Anspruch genommen und es kommen zu
unterschiedllichen Installationsschemen zum vorschein.

Durch dieses Projekt soll zum einen Zeit gespart werden, ein einheitliches Installationsschema
genutzt und dies alles Zentral steuerbar sein. Damit der Überblick über den Softwarestand
jederzeit vorhanden ist.

Für dieses Projekt stehen mir ein eigener Arbeitsplatz, Zugriff auf eine Testumgebung zur
Verfügung.

Als Ansprechpartner sind Herr yyy (Projektbetreuer), Herr ccc
(IT-Abteilungsleiter) und Herr vvv (Geschäftsführer) bei Fragen zur Seite.

Meine Aufgabe ist es das Zielkonzept nach Vorgaben zu erstellen. Nach Entscheidung für eine
Lösung, wird diese erstmal in einer Testumgebung getestet. Die Testumgebung wird einen
virtuellen Server und 3-4 virtuellen Arbeitsplätze beinhalten und verschiedene Szenarien
durchgespielt, bevor das System in den Livebetrieb integriert wird.
Desweiteren werden Fehler simuliert und behoben.
Nach erfolgreichem Abschluss, wird das Projekt durch den Auftraggeber abgenommen und die
Anwender eingewiesen.

Meine Hauptaufgaben bei diesem Projekt sind:
-Analyse des IST-Zustandes
-Erarbeitung des Zielkonzeptes
-Erstellen eines Projektstrukturplans
-Vergleich versch. Softwarelösungen
-Entscheidunganalyse
-Installation und Konfiguration der Softwarelösung
-Durchführen von Test
-Prästentation des Projektes

5 Projektphasen mit Zeitplanung
Projektphasen mit Zeitplanung in Stunden:

1. Projektdefinition 4h
1.1. Projektbeschreibung 1h
1.2. IST-Analyse 1h
1.3. SOLL-Konzept 2h

2. Planungsphase 5,5 h
2.1. Gegenüberstellung verschiedener Lösungen 2,5h
2.2. Kosten/Nutzen-Analyse 2h
2.3. Zeitplan festlegen 1h

3. Realisierungsphase 12h
3.1. Installation des neuen Systems in der Testumgebung 1h
3.2. Einbindung und Konfiguration der Software in der Testumgebung 2h
3.3 Testen der Software in der Testumgebung und Fehler simulieren 2h
3.4 Integration der Software in den Livebetrieb 2h

3.5 Erstellen und Einbinden von Softwarepaketen 3h
3.6 Test der Administration des Systems 1h
3.7 Test einer Neuinstallation und Softwareinstallation auf Clients 1h

4. Auswertung 3h
4.1. Soll-Ist Vergleich 2h
4.2. Darstellung der Ergebnisse 1h

5. Dokumentation 7,5h
5.1. Erstellen der Projektdokumentation 6h
5.2 Erstellen der Kundendokumentation 1,5h

6. Abnahme 3h
6.1 Abnahme durch den Auftraggeber 1h
6.2 Einweisung der Anwender 2h

Gesamt: 35h

6 Dokumentation zur Projektarbeit
1. Inhaltsverzeichnis
2. Projektbeschreibung
3. IST-Analyse
4. SOLL-Konzept
5. Auswahlverfahren der neuen Lösung
6. Realisierung / Installation und Integration der Lösung
7. Test der Lösung und Simulation von Fehlern
8. Kosten/Nutzen-Analyse
9. Dokumentation der Projektdurchführung
10. Abnahme und Einweisung
11. SOLL-IST Vergleich
12. Fazit

7 Anlagen
keine

8 Präsentationsmittel
Notebook, Presenter, Beamer

 

 

[OkiDoki]

vor 18 Minuten schrieb msunguralp:

Mein Antrag wurde mit dieser Begründung abgelehnt

Und du glaubst die begründete Ablehnung und den Antrag hier kommentarlos einzureichen reicht, damit ihn dir jemand hübsch macht? Angebracht wäre es hierzu auch konkrete Fragen an das Forum zu formulieren und mindestens auch die eigenen Ideen zur Verbesserung einfließen zu lassen.

 

Keine Ahnung wie andere das sehen, ich hab bei der netten Ansprache und dem Eigenengagement wenig Lust dir zu helfen.

Bearbeitet 30. September 2021 von OkiDoki

[allesweg]

vor 20 Minuten schrieb msunguralp:

Aus dem Zeitplan muss die Kundendoku entfernt werden.

Ach das hattest du immer noch drin?  

Am 15.2.2021 um 23:05 schrieb msunguralp:

Ihr Projektantrag wurde nicht genehmigt.

Grund: Sehr geehrter Herr Sunguralp,
[...] Das Erstellen der Kundendoku ist nicht Bestandteil des Zeitplans.

Wenn dein PA/deine IHK im Antrag schon konkrete Technologien/Produkte lesen will: schreib sie rein.

 

Außerdem gehe ich deshalb von einer Prüfungswiederholung aus.

Ich hoffe doch sehr, dass du ein neues Projekt durchführst und nicht einfach dein altes Projekt aufwärmst?

[msunguralp]

Irgendwie total untergegangen, beim reinkopieren des Antrags.

Ich komme nicht mit dem 1. Teil weiter, im Antrag geht es doch darum, das Projekt vorzustellen und grob zu schildern, was auf dem Plan steht.

Ich habe bewusst, den Antrag reingestellt, den ich eingereicht hatte.

 

Nein das ist ein komplett neues Projekt, .

[msunguralp]

vor 20 Minuten schrieb OkiDoki:

Und du glaubst die begründete Ablehnung und den Antrag hier kommentarlos einzureichen reicht, damit ihn dir jemand hübsch macht? Angebracht wäre es hierzu auch konkrete Fragen an das Forum zu formulieren und mindestens auch die eigenen Ideen zur Verbesserung einfließen zu lassen.

 

Keine Ahnung wie andere das sehen, ich hab bei der netten Ansprache und dem Eigenengagement wenig Lust dir zu helfen.

Klar hast recht, der Start war ungünstig. Ich möchte nur Tipps, was ich ändern kann/sollte.

[Rienne]

vor 26 Minuten schrieb msunguralp:

Beginn: 11.10.2021
Ende: 15.10.2021

Das finde ich übrigens auch durchaus sportlich. Machst du in der Zeit nichts anderes als an dem Projekt zu arbeiten? Hast du keine Zeiten, bei denen du ggf. auf die Rückmeldung anderer Stellen warten musst? Normalerweise sollte der Bearbeitungszeitraum doch etwas mehr Gestaltungsspielraum bieten.

Finde es übrigens interessant, dass die Erstellung der Kundendokumentation bei deiner IHK nicht zur Bearbeitungszeit gehören soll. Ich war immer der Auffassung, dass auch das Dokumentieren Teil der Durchführung ist. Und wie soll ohne vernünftige Doku eine Schulung durchgeführt werden?
Auch dass schon von vornherein die Produkte benannt werden sollen, ist bei vielen IHKs eher unüblich. Dass die Methoden erkennbar sein sollten, ist da durchaus eher nachzuvollziehen. Aber wenn es deine IHK/dein Prüfungsausschuss es so verlangen, dann musst du das wohl entsprechend ergänzen - wobei sich auch so etwas ggf. erst durch die eigentliche Projektdurchführung ergibt. Es scheint mir fast so, als ob dein PA schlechte Erfahrungen in der Vergangenheit gemacht hat mit der fachlichen Tiefe von Projekten, die sie genehmigt haben, und daher jetzt auf Nummer Sicher gehen wollen, um böse Überraschungen zu vermeiden. Dass die Entscheidung der zu nutzenden Methoden und vor allem der Produkte sich erst in der eigentlichen Projektplanung ergeben sollten, scheinen sie außer Acht zu lassen.

Aber was jetzt genau dein Anliegen oder deine Frage ist, lässt sich durch deinen Post, wie schon von Vorrendern erwähnt, nicht wirklich erkennen.

[OkiDoki]

Die hast du doch schon von der IHK bekommen. Überarbeite erstmal deinen Antrag und dann stell den überarbeiteten Antrag hier ein ... dann können wir immer noch Hinweise geben.

[msunguralp]

Über Kritik und Tipps bin ich dankbar.

Anbei mein überarbeiteter Antrag

Einzig bei der Angabe von Produkten bin ich mir nicht sicher, ich muss ja erstmal vergleichen und herausfinden, welche den passen würde

 

1 Thema der Projektarbeit
Einführung einer automatischen Software- und Betriebssystemverteilung

2 Geplanter Bearbeitungszeitraum
Beginn: 25.10.2021
Ende: 05.11.2021

3 Projektbeschreibung
Für die yxyx soll in eine vorhandene Active Directory, ein automatisches
Softwareverteilungssystem erstellt werden. Ich werde einen SCCM-Server (System Center
Configuration Manager) installieren, konfigurieren und auf Funktionalität testen.

Bisher wurden Betriebssystem und notwendige Software auf den Clients manuell via CD bzw.
USB-Stick installiert, auch die Inventarisierung der Geräte wird mit aufwendigen Excel-Tabellen
durchgeführt.

In Zukunft sollen neue Rechner mit Betriebssystem, Standardsoftware und kundenspezifischer
Software automatisiert ausgerüstet werden. Mittels eines Client-Management-Systems sollen
die Anwendungen automatisch heruntergeladen und installiert werden, ohne dass ein
Administrator die Installationen, manuell am Arbeitsplatz vornehmen muss. Bei Computern, die
aktuell in Verwendung sind, wird das System für Softwareverteilung manuell nachgerüstet.

Um den aktuellen Betrieb im Unternehmen nicht zu unterbrechen wird, die Durchführung in
einer Testumgebung getestet und anschließen in den Livebetrieb übernommen.

4 Projektumfeld
Das mittelständige Call-Center der yxyx, übernimmt als Dienstleister für
seine Kunden, den INBOUND Kundenservice. In dem Unternehmen sind 45 Agenten
Arbeitsplätze, 5 IT Arbeitsplätze, 2 Assistensarbeitsplätze und 2 Arbeitsplätze der
Geschäftsleitung vorhanden.

Da die Verfügbarkeit der Arbeitsplätze, die Verfügbarkeit der Hotline darstellt, ist es wichtig das
diese Systeme einwandfrei laufen und stets auf aktuellem Softwarestand sind.
Durch die manuelle Installation wird sehr viele Zeit in Anspruch genommen und es kommen zu
unterschiedllichen Installationsschemen zum vorschein.

Durch dieses Projekt soll zum einen Zeit gespart werden, ein einheitliches Installationsschema
genutzt und dies alles Zentral steuerbar sein. Damit der Überblick über den Softwarestand
jederzeit vorhanden ist.

Für dieses Projekt stehen mir ein eigener Arbeitsplatz, Zugriff auf eine Testumgebung zur
Verfügung.

Als Ansprechpartner sind Herr xyxy (Projektbetreuer), Herr asas
(IT-Abteilungsleiter) und Herr qwqw (Geschäftsführer) bei Fragen zur Seite.

Meine Aufgabe ist es das Zielkonzept nach Vorgaben zu erstellen. Nach Entscheidung für eine
Lösung, wird diese erstmal in einer Testumgebung getestet. Die Testumgebung wird einen
virtuellen Server und 3-4 virtuellen Arbeitsplätze beinhalten und verschiedene Szenarien
durchgespielt, bevor das System in den Livebetrieb integriert wird.
Desweiteren werden Fehler simuliert und behoben.
Nach erfolgreichem Abschluss, wird das Projekt durch den Auftraggeber abgenommen und die
Anwender eingewiesen.

Meine Aufgaben als Projektverantwortlicher sind:
-Analyse des IST-Zustandes
-Erarbeitung des Zielkonzeptes
-Erstellen eines Projektstrukturplans
-Vergleich versch. Softwarelösungen
-Entscheidunganalyse
-Installation und Konfiguration der Softwarelösung
-Durchführen von Test
-Prästentation des Projektes

5 Projektphasen mit Zeitplanung
Projektphasen mit Zeitplanung in Stunden:

1. Projektdefinition 4h
1.1. Projektbeschreibung 1h
1.2. IST-Analyse 1h
1.3. SOLL-Konzept 2h

2. Planungsphase 5,5 h
2.1. Gegenüberstellung verschiedener Lösungen 2,5h
2.2. Kosten/Nutzen-Analyse 2h
2.3. Zeitplan festlegen 1h

3. Realisierungsphase 18,5h
3.1. Installation des neuen Systems in der Testumgebung 2h
3.2. Einbindung und Konfiguration der Software in der Testumgebung 3h
3.3 Testen der Software in der Testumgebung 2h
3.4 Erstellen und Einbinden von Softwarepaketen 3h

3.5 Test der Administration des Systems 2,5h
3.6 Test einer Neuinstallation und Softwareinstallation auf Clients 2h
3.7 Fehler simulieren, beheben und dokumentieren 2h
3.8 Integration der Software in den Livebetrieb 2h

4. Auswertung 3h
4.1. Soll-Ist Vergleich 2h
4.2. Darstellung der Ergebnisse 1h

5. Dokumentation
5.1. Erstellen der Projektdokumentation
5.2 Erstellen der Kundendokumentation

6. Abnahme 4h
6.1 Abnahme durch den Auftraggeber 2h
6.2 Einweisung der Anwender 2h

Gesamt: 35h

6 Dokumentation zur Projektarbeit
1. Inhaltsverzeichnis
2. Projektbeschreibung
3. IST-Analyse
4. SOLL-Konzept
5. Auswahlverfahren der neuen Lösung
6. Realisierung / Installation und Integration der Lösung
7. Test der Lösung und Simulation von Fehlern
8. Kosten/Nutzen-Analyse
9. Dokumentation der Projektdurchführung
10. Abnahme und Einweisung
11. SOLL-IST Vergleich
12. Fazit

7 Anlagen
keine

8 Präsentationsmittel
Notebook, Presenter, Beamer

 

[Rienne]

Du hast die Kundendoku ja immernoch drin, obwohl die laut Prüfungsausschuss raus soll? Und wieso hast du jetzt für das Erstellen der Dokumentation gar keine Zeit mehr eingeplant? Gehört das Schreiben der Projektdokumentation bei deiner IHK nicht zur Bearbeitungszeit von 35h (Soll es ja geben)? Ich fände es ja als Prüfer ein wenig merkwürdig, dass du auf einmal über 6 Stunden mehr für die Realisierungsphase aufwendest im Vergleich zu deinem ersten Antrag.

Was hat dir eigentlich dein Ausbilder bzw. dein Betrieb an Hilfestellung zur Verbesserung deines Antrages gegeben? Normalerweise sollten die dich bei dem Thema auch unterstützen.

[MartinSt]

vor 6 Stunden schrieb msunguralp:

Zeitplan festlegen

Den hast du doch hier im Antrag schon aufgestellt oder willst du noch detaillierter planen?

Weiterhin ist IMHO die Reihenfolge von 3.3. und 3.4. unlogisch.

Bearbeitet 1. Oktober 2021 von MartinSt

[msunguralp]

vor 6 Stunden schrieb MartinSt:

Den hast du doch hier im Antrag schon aufgestellt oder willst du noch detaillierter planen?

Weiterhin ist IMHO die Reihenfolge von 3.3. und 3.4. unlogisch.

also 3.3 ist das Programm selbst auf Funktion zu testen und 3.4 für die Clients die Pakete erstellen und einbinden

 

Dachte an einen Zeitplan, der auf den Arbeitstag angepasst worden ist

 

ansonsten okey so?

[MartinSt]

vor 4 Stunden schrieb msunguralp:

ansonsten okey so?

Nein, siehe die Frage von Rienne, die sich mir auch stellt.
Zum Zeitplan: Du hast Abschnitte von ca 2 h geplant und willst nun noch 1 h aufwenden um diese anzupassen??
Und dann planst du nochmal 15 min wann du die 1 h Planungszeit einplanen kannst?
 

[MartinSt]

vor 16 Stunden schrieb msunguralp:

Bei Computern, die
aktuell in Verwendung sind, wird das System für Softwareverteilung manuell nachgerüstet.

Was bedeutet das denn?

Außerdem sind noch einige Rechtschreibfehler drin.

[msunguralp]

vor 11 Stunden schrieb Rienne:

Du hast die Kundendoku ja immernoch drin, obwohl die laut Prüfungsausschuss raus soll? Und wieso hast du jetzt für das Erstellen der Dokumentation gar keine Zeit mehr eingeplant? Gehört das Schreiben der Projektdokumentation bei deiner IHK nicht zur Bearbeitungszeit von 35h (Soll es ja geben)? Ich fände es ja als Prüfer ein wenig merkwürdig, dass du auf einmal über 6 Stunden mehr für die Realisierungsphase aufwendest im Vergleich zu deinem ersten Antrag.

Was hat dir eigentlich dein Ausbilder bzw. dein Betrieb an Hilfestellung zur Verbesserung deines Antrages gegeben? Normalerweise sollten die dich bei dem Thema auch unterstützen.

ja den teeil habe ich falsch verstanden. wird mir jetzt auch klar. danke für den Hinweis. die 6h für die Projekt doku kommen wieder rein. Mein Ausbilder ist nicht mehr im Betrieb, daher bin ich voll auf mich gestellt.

[Visar]

vor 6 Stunden schrieb msunguralp:

Mein Ausbilder ist nicht mehr im Betrieb, daher bin ich voll auf mich gestellt.

Wenn dein Ausbilder nicht mehr im Betrieb ist, wer bildet dich dann aus?

"Niemand", ist keine gültige Antwort, sondern ein Fall für die IHK...

[msunguralp]

vor 10 Stunden schrieb Visar:

Wenn dein Ausbilder nicht mehr im Betrieb ist, wer bildet dich dann aus?

"Niemand", ist keine gültige Antwort, sondern ein Fall für die IHK...

Ich war im Rahmen meiner Umschulung im Praktikum, da ich die mündl. nicht geschafft habe und wiederhole. ist mein Ausbildungsvertrag beendet und daher bin ich als TZ in dem Betrieb und werde die mündl. Prüfung im Winter wiederholen.