Quereinstieg als 1st Level Support

[Daffael]

Hallo Liebe Community,

Zuerst ein paar Daten zu mir:

- Ich bin 31 Jahre alt

- Arbeite seit 10 Jahren als Straßenwärter (Vollzeit) und habe 2 Ausbildungen abgeschlossen und einen Realschulabschluss mit 1,5 während meiner Ausbildung mitbekommen

- Ich habe eine Familie mit 2 Kindern

Nun zum eigentlichen Thema.

Ich arbeite wie gesagt seit 10 Jahren als ausgebildeter Straßenwärter ( Im Prinzip ein technischer Beruf) und kann mir das jedoch nicht bis zur Rente vorstellen. Ich möchte nicht so enden wie meine Kollegen (Überfahren oder körperlich am Ende). Daher suche ich nach einer Möglichkeit mit umzuorientieren. Leider hatte ich mit der IT bisher aufgrund mangelnder Begeisterung wenig am Hut. Das hat sich dank eines guten Freundes schnell geändert. Ich brenne förmlich für diesen Bereich und seit Wochen nutze ich jeden freien Moment im mich einzulesen. Ich würde gerne, wie man der Überschrift entnehmen kann, in den 1st Level Support und würde mich über Tipps diesbezüglich freuen. Versteht mich nicht falsch, ich denke nicht, dass ich das große IT-Schwergewicht werde oder Systemadministrator etc. Ich verdiene momentan ca 36.000€/Jahr und weiß, dass ich als Quereinsteiger und dann noch in der "untersten" Stufe da vorerst nicht rankommen werde und um 30.000€ froh sein kann. 

Ich habe gelesen, dass es von verschiedenen Institutionen ILS, SGD etc Fernkurse gibt. Zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemintegration/Digitalisierung/Anwendungsentwicklung. Leider kann ich mir eine Ausbildung aufgrund meiner Familiensituation nicht leisten und ein Umschulung fällt höchstwahrscheinlich aus, da ich körperlich wie Psychisch nicht am Ende bin und meinen jetzigen Beruf noch ausführen kann... wenn auch nicht will. Sind die Kurse zu empfehlen, wenn man nicht hoch hinaus will? Kommt man damit möglicherweise in den 1st Level Support und macht es dann Sinn neben der praktischen Erfahrung, die man dort sammelt, weitere Kurse hinterzuschieben um immer auf dem neuesten Stand zu sein? Wenn nicht, gibt es da Alternativen ( vllt andere Fernkurse oder Möglichkeiten)? Ich bin kann ziemlich gut und schnell lernen. Kann mir jmd sagen, wieviel man über die Jahre in dem Bereich dort verdienen kann? Im Internet finde ich auf Seiten, dass der Durchschnitt bei ca 44.000€ liegt. Kann das sein?

Entschuldigt bitte die vielen Fragen und ich hoffe auf motivierende Antworten 😄

Mfg Daffael

[be98]

Hi,Nein Kurse sind nicht zu empfehlen. Es gibt zwei Möglichkeiten: Ausbildung oder Quereinstieg. Ich würde dir quereinstieg empfehlen. Grüße 

[DeveloperX]

vor 53 Minuten schrieb Daffael:

Kann mir jmd sagen, wieviel man über die Jahre in dem Bereich dort verdienen kann? Im Internet finde ich auf Seiten, dass der Durchschnitt bei ca 44.000€ liegt. Kann das sein?

Im First Level ist der Durchschnitt vermutlich eher niedriger. Ungefähr bei 37.200 €, etwas weniger ohne eine abgeschlossene Ausbildung.

[Daffael]

vor 31 Minuten schrieb bene98:

Hi,Nein Kurse sind nicht zu empfehlen. Es gibt zwei Möglichkeiten: Ausbildung oder Quereinstieg. Ich würde dir quereinstieg empfehlen. Grüße 

Ich soll mich also einfach bewerben ohne irgdenwelche Erfahrungen oder nachweise bzw Zertifikate? Denn bei allen hier ausgeschriebenen Stellen erfordern Berufserfahrung oder eben ne Ausbildung oder "ähnliches"!

Warum genau ist so ein ILS-, SGD-Zertifikat nicht zu empfehlen? Ist es das nicht besser wie nix?

[Daffael]

vor 7 Minuten schrieb DeveloperX:

Im First Level ist der Durchschnitt vermutlich eher niedriger. Ungefähr bei 37.200 €, etwas weniger ohne eine abgeschlossene Ausbildung.

Ohne eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder Ausbildung generell? Die 37.800€ sind dann nach ein paar Jahren Berufserfahrung?

[Thanks-and-Goodbye]

vor 1 Minute schrieb Daffael:

Warum genau ist so ein ILS-, SGD-Zertifikat nicht zu empfehlen?

Vergleiche selber den Umfang der Ausbildung zwischen ILS und Co und der klassischen Ausbildung.

 

[Daffael]

vor 4 Minuten schrieb Chief Wiggum:

Vergleiche selber den Umfang der Ausbildung zwischen ILS und Co und der klassischen Ausbildung.

 

Klar, aber wäre trotzdem nicht besser als nix?^^

[be98]

Die 37200 sind eine Fantasiezahl. Im FirstLevel wird sicher nicht fürstlich bezahlt. Aber es ist halt von unterschiedlichsten Faktoren abhängig, wie immer bei Gehältern, die nicht Tarif sind.

Ich würde versuchen irgendwo rein zu kommen und dann ernstzunehmende Zertifikate machen, CCNA etc. Das zeigt dann auch das du Grundlagen beherrschst

Bearbeitet 14. November 2021 von bene98

[DeveloperX]

vor 14 Minuten schrieb Daffael:

Die 37.800€ sind dann nach ein paar Jahren Berufserfahrung?

Habe ich von dieser Studie. Es ist nicht das Einstiegs-, sondern Durchschnittsgehalt. Denke es ist aber nicht unüblich, dass ehrgeizige First Level Supporter nach ein paar Jahren in besser vergütete Bereiche wechseln, wie z.B 2nd und 3rd Level Support.

[Daffael]

Ok.

Wenn ich es doch irgendwie funktionieren würde eine Umschulung zum FiSi zu machen... da liegt das Gehalt ja irgendwie nicht so richtig über dem Gehalt eines 1st Level Supporters... 😕 Zumindest laut Gehalt.de etc

[eneR]

vor 1 Stunde schrieb Daffael:

Leider hatte ich mit der IT bisher aufgrund mangelnder Begeisterung wenig am Hut. Das hat sich dank eines guten Freundes schnell geändert. Ich brenne förmlich für diesen Bereich und seit Wochen nutze ich jeden freien Moment im mich einzulesen.

Was hat dir dein Freund denn so über die Branche erzählt? Und was für einen Einblick in die Branche hat er?

[DeveloperX]

vor 7 Minuten schrieb Daffael:

da liegt das Gehalt ja irgendwie nicht so richtig über dem Gehalt eines 1st Level Supporters... 😕 Zumindest laut Gehalt.de etc

Bei Gehalt.de musst du aber die Berufsbezeichnung eingeben, z.B Admin. Nicht den Name der Ausbildung.

Als Systemadmin ist das Gehalt aufjedenfall besser.

Bearbeitet 14. November 2021 von DeveloperX

[Daffael]

vor 48 Minuten schrieb eneR:

Was hat dir dein Freund denn so über die Branche erzählt? Und was für einen Einblick in die Branche hat er?

Er hat auch als  "Quereinsteiger" (im 2. Semester abgebrochenes IT-Studium + Ausbildung bei der Sparkasse als Bankkaufmann) im 1st Level Support begonnen. Also zumindest bessere Vorraussetzungen als bei mir. Er arbeitet momentan bei der IFM und wird 51.000€ bekommen. Er erzählt vor allem über die angenehmen Arbeitszeiten im Vergleich zu mir und dass 1st Level Supportt eig jeder machen kann, der eine gewisse Affinität für die IT besitzt und sich reinkniet. Als Quereinsteiger komme es vor allem darauf an, dafür zu brennen und zu beweisen, dass man die Thematik verstanden hat. Ähnliches sagt mir ein anderer Freund, der als IT Engineer in derselben Firma tätig ist. Dieser meinte auch, dass mit dem Fernkurs "FiSi" man einen ganz guten Start als 1st hätte. Alles was danach kommt, hänge vor allem von mir, aber auch vielen anderen Faktoren ab.

 

vor 51 Minuten schrieb DeveloperX:

Bei Gehalt.de musst du aber die Berufsbezeichnung eingeben, z.B Admin. Nicht den Name der Ausbildung.

Als Systemadmin ist das Gehalt aufjedenfall besser.

Ein Systemadmin ist aber höher als ein FiSi meine ich, oder? 🙂

[be98]

Dann bewirb dich doch in der Firma. Man kommt sicher an Support-Stellen, wenn man sich bemüht, denke ich.

Ich würde mir das Geld für sinnvolle Zertifikate sparen, aber ich weiß auch gar nicht was so ein Fernkurs kostet

[Whitehammer03]

vor 32 Minuten schrieb Daffael:

 

Ein Systemadmin ist aber höher als ein FiSi meine ich, oder? 🙂

Äpfel und Birnen. Das eine ist ein Beruf, den man durch eine Berufsausbildung erlernt ( FiSi) und das andere ein Job, den man ausübt ( u.a. nachdem man den Beruf FiSi erlernt hat.).

[Thanks-and-Goodbye]

vor 2 Stunden schrieb Daffael:

Also zumindest bessere Vorraussetzungen als bei mir. Er arbeitet momentan bei der IFM und wird 51.000€ bekommen.

Als First Level Agent?

[Daffael]

vor 5 Stunden schrieb Chief Wiggum:

Als First Level Agent?

Nein, First Level Support.

[Dragonstar]

vor 7 Stunden schrieb Chief Wiggum:

Als First Level Agent?

Für 1st-Level-Support ist das ein königliches Gehalt, selbst dann, wenn der Unternehmensstandort eine Hochlohn- (und Hochkosten-) Region wäre. 1st-Level bedeutet ja in der Regel, dass man ein paar Standardantworten auf die am häufigsten vorkommenden Fehler parat hat und den Rest an den 2nd-Level weiterleitet. 

Ich persönlich schätze, dass solch hoch dotierte 1st-Level-Jobs an Leute mit Berufsausbildung vergeben werden, denn bei diesem Gehalt kann das Unternehmen wählerisch sein.

Bezüglich deiner Chancen im 1st-Level-Support unterzukommen. Du bist ja bisher berufstätig, damit weiß ein Unternehmen schon mal, dass du zuverlässig bist und Vollzeit arbeiten kannst. Zertifikate werden wohl nur dann von Vorteil sein, wenn diese für deine konkrete 1st-Level-Tätigkeit von Bedeutung sind.

Am besten wäre natürlich eine Ausbildung/Umschulung mit offiziellem IHK-Zeugnis, da du damit gegenüber Quereinsteigern im Vorteil wärst, aber bei der momentanen Joblage würde ich an deiner Stelle eher Bewerbungen schreiben und schauen, ob du irgendwo unterkommst, was wirklich nicht unwahrscheinlich ist. Jedoch im Anschreiben klar machen was genau an deiner IT-Affinität zur konkreten Jobbeschreibung passt, also genau die Technologien erwähnen, die verlangt werden.

Viel Erfolg!

Bearbeitet 14. November 2021 von Dragonstar

[Thanks-and-Goodbye]

vor 2 Minuten schrieb Dragonstar:

selbst dann, wenn der Unternehmensstandort ein Hochlohn- (und Hochkosten-) Region wäre

Stammsitz der vom Fragesteller genannten Firma ist mitten im Ruhrpott.

[Dragonstar]

vor 16 Minuten schrieb Chief Wiggum:

Stammsitz der vom Fragesteller genannten Firma ist mitten im Ruhrpott.

Der Hauptsitz ist Essen, das stimmt. Aber bei den Stellenanzeigen sehe ich verschiedene Standorte. Bei einer Stellenanzeige für den 2nd-Level Support im Bereich Cloud ist der Standort in Siegen.

https://jobs.ifm.com/stelle/stelle-mitarbeiter-m-w-d-2nd-level-it-support-schwerpunkt-cloud_1762.aspx

Siegen wird wohl keine Hochlohnregion sein, aber wahrscheinlich auch nicht ganz so günstig wie der Ruhrpott mit Essen, Gelsenkirchen, Duisburg, etc.

Bearbeitet 14. November 2021 von Dragonstar

[Graustein]

Wenn man nicht im Gammelviertel wohnen will ist der Ruhrpott nicht mehr so billig.
Gerade Essen kann auch teuer sein.

Ansonsten zum Thema mal noch eine Idee:
Fortbildung Elektrotechniker (den IT/Informatik Techniker gibt es ja auch noch, aber nicht so häufig*)
Je nach Anbieter ist da auch immer mehr IT, Netzwerke usw dabei.
Wird in Vollzeit bezuschusst, dauert ca 3 J.

Damit hat man definitiv das Rüstzeug um im Bereich IT durchzustarten.

* Als Beispiel Unna (aber Teilzeit)
https://hbu.kreis-unna.de/?page_id=6716

Inhalte
 

Zitat

Anwendungsentwicklung und Softwareengineering

Rechnersysteme, Netzwerkdesign und Administration

Datenbankdesign und Datenbankanwendungen

Projektarbeit

IT-Integration in den Produktionsprozess

Differenzierungsbereich

Klar nicht so schnell wie mal eben in den First Level per Quereinstieg, aber sicher ne bessere Grundlage.
Würde aber versuchen den VZ zu machen.

[allesweg]

Wenn du Bekannte hast, die dich in dieser Firma als Quereinsteiger empfehlen können und du dort als Quereinsteiger 51.000€ bekommst, würde ich nicht lange zögern. Lass dir auch einen solchen Vertrag geben!

Wenn dir jedoch nur 31.000€ angeboten werden, würde ich mal nachfragen, ob du dich bei deinem Bekannten verhört hast oder wie viel First-Level-Relevanz diese 2 Semester Informatikstudium haben - welche ja seine einzige Vorqualifikation sind.