Prüfungsprojekt: Interview mit Kunde

[panik]

Hallo,

ich stehe jetzt kurz davor, das Interview für mein Abschlußprojekt mit dem Kunden zu führen. Die groben Anforderungen an das Programm sind mir natürlich schon bekannt.

Da ich sowas noch nie gemacht habe, wollte ich mich hier mal erkundigen und ein paar Tipps einholen.

Im Prinzip ist das Interview doch die Grundlage für das Pflichtenheft, sprich im Grunde sollte es in dem Interview darum gehen, den IST-Zustand zu analysieren und ein SOLL-"Konzept" zu erarbeiten, oder?

Was ist zu beachten? Was sollte man unbedingt fragen? Wie detailliert sollten die Fragen sein? Gibt es einen Basis-Fragebogen zum erweitern/anpassen? Welche Informationen müssen aus dem Interview hervorgehen?

Vielen Dank!

[panik]

ich habe jetzt mal folgende Fragen notiert. ich bitte um ergänzungen. danke!

Fragebogen

IST ANALYSE

Wie wird die Aufgabe, welche die Software automatisieren soll,

bisher gelöst?

Wie hoch ist der Zeitaufwand einzuschätzen?

Für was werden die Ergebnisse benötigt und wie werden sie

weiterverarbeitet?

Wie ist der IST-Zustand zu bewerten?

ZIELSETZUNG

Welche Kriterien muss die Software erfüllen?

Welche Kriterien sind wünschenswert?

Welcher Nutzen und welche Vorteile wird sich vom zu erstellenden

Softwaresystem erhofft?

PRODUKTEINSATZ

Welche westentlichen Aufgaben hat das geplante System zu erfüllen?

(Anwendungsbereich)

Wer gehört zur Zielgruppe?

BENUTZERMODELL

Welche Anforderungen ergeben sich für die zukünftigen Benutzer hinsichtlich

Ihrer zu erfüllenden betriebswirtschaftlichen oder technischen Aufgaben?

Welche notwendigen Fach- und Informatikkenntnisse sind von Seiten der

Benutzer im Umgang mit der Software vorauszusetzen?

Wie häufig wird das Softwaresytem im Arbeitsablauf genutzt werden?

PRODUKTUMGEBUNG

Für welche Betriebssysteme ist der Einsatz geplant?

Gibt es Untergrenzen der Hardwarevorraussetzung für Clients?

BENUTZERMODELL

Wie häufig wird das Softwaresytem im Arbeitsablauf genutzt?

PRODUKTFUNKTIONEN

Welche Funktionen soll die Software bieten?

BENUTZEROBERFLÄCHE

Gibt es eine Untergrenze der Bildschirmauflösung, die die GUI unterstützen

muss?

Ist ein spezielles Design der GUI erwünscht oder freie Gestaltung?

Vorschlag dynamische GUI erwünscht?

REPORTS

Ist ein spezeilles Desing (Stylesheet) erwünscht oder freie

Gestaltung?

Wie soll das Softwaresystem Benutzerfehler (z.B. unzulässige Eingaben)

und fehlerhaftes Programmverhalten abfangen und welche Fehlermeldungen werden

an den Benutzer ausgegeben?

QUALITÄTSZIELBESTIMMUNG

Welche Qualitätsbestimmungen und/oder -merkmale sind zu erfüllen

(z.B. Benutzerfreundlichkeit, Zuverlässigkeit, Änderbarkeit, Einfachheit, etc.)?