Feedback auf Kostenvoranschlag

[Slayer8]

Hallo!

Ich wolte hier mal ein Feedback auf einen Kostenvoranschlag posten um ein wenig Erfahrungswerte mitzuteilen.

Kurz vorweg, ich saß gut 1,5 Stunden an dem Kostenvoranschlag und habe die Kosten für jede einzelne Seite (es handelte sich um ein Internetprojekt mit dynamischen Teilapplikationen) berechnet nud aufgeführt.

Hier das Feedback.

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Sehr geehrte Damen und Herren,

Vielen Dank für Ihren Kostenvoranschlag.

Leider haben wir uns für eine andere Agentur entschieden und möchten nun kurz erläutern, warum.

Die Agentur für die wir uns entschieden haben hat uns vor allem deswegen überzeugt, weil sie telefonisch mehrfach Kontakt aufgenommen hat und um ihr Verständnis für die gewünschten Umsetzung sicherzustellen und, obwohl es sich ja nicht um einen großen Auftrag handelt, sehr detailliert auf jeden Punkt der Umsetzung eingegangen ist.

Während dieser Telefonate wurden uns aufgrund des Know Hows der Agentur im Kontext sofort verschiedene Lösungsmöglichkeiten aufgezeigt, die uns Umsetzungsentscheidungen schon im Vorfeld erleichterten.

Der Kostenvoranschlag wurde von der Agentur selbst formuliert und jede einzelne Tätigkeit angeführt, mit Stundenanzahl und jeweiligem Stundensatz. Danach wurden wir noch einmal kontaktiert und der Voranschlag wurde Punkt für Punkt durchgesprochen, um zu sehen, wo sich vielleicht doch ein Missverständiss eingeschlichen haben könnte, denn die Tücke liegt ja bekanntlich im Detail.

Das ist eine Vorgehensweise, die vielleicht dafür, dass der Auftrag ja noch nicht erteilt ist, pedantisch und zu zeitaufwendig erscheinen mag, die uns aber gefallen hat, weil sie schon im Vorfeld viele potentielle Missverständnisse ausschließt und beiden Parteien ein recht genaues Bild des Ablaufes des Projektes gibt.

Wir möchten uns natürlich trotzdem für die Mühe, die Sie sich gemacht haben, bedanken.

Freundliche Grüße

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Finde ich gut so ein Kundenfeedback, daraus lernt man doch.

Soviel dazu.