Senderkennung bei Fax über Faxserver

[Gast Redfox]

Ich habe ein Problem. Ein Kunde von uns setzt einen Faxserver ein um von einer IBM iSeries Faxe mit Rechnungen an ihre Kunden zu schicken. Nun gab es das Problem das auf den Faxen die die Kunden erhalten oben als Absender "STANDARDBENUTZER" stand. Ich habe also in der Faxanwendung den Parameter indem dies stand durch den Namen der Firma die die Faxe versendet ersetzt. Bei einem Test bei dem ich mir selbst ein Fax zuschickte stand dann auch korrekt der Name der Firma oben auf dem Fax.

Bei einem Kunden dieser Firma steht aber wohl immernoch "STANDARDBENUTZER" auf den ankommenden Faxen. Wird diese Absenderkennung jedesmal vom entgegennehmenden Fax ausgewertet? Oder gibt es die Möglichkeit das das empfangende Fax sich die Benutzerkennung irgendwie speichert und diese immer wieder ausgibt wenn Faxe von einer bestimmten Faxnummer eingehen?

Ich muss zugeben ich habe wenig Ahnung davon wie Faxe übertragen werden (insbesondere die Absenderkennung) und wie diese dann verarbeitet werden. Ich habe schon versucht irgendwie an den Standard für Faxübertragungen oder eine Beschreibung diese Vorganges zu kommen, aber entweder kostet es was (ITU) oder die Beschreibungen sind zu ungenau und beeinhalten nicht das was ich suche.

Kann mir jemand weiterhelfen?

Daniel

[Connor1980]

Ich habe ein Problem. Ein Kunde von uns setzt einen Faxserver ein um von einer IBM iSeries Faxe mit Rechnungen an ihre Kunden zu schicken.

Welche Software wird eingesetzt?

Nun gab es das Problem das auf den Faxen die die Kunden erhalten oben als Absender "STANDARDBENUTZER" stand. Ich habe also in der Faxanwendung den Parameter indem dies stand durch den Namen der Firma die die Faxe versendet ersetzt. Bei einem Test bei dem ich mir selbst ein Fax zuschickte stand dann auch korrekt der Name der Firma oben auf dem Fax.

Bei einem Kunden dieser Firma steht aber wohl immernoch "STANDARDBENUTZER" auf den ankommenden Faxen.

Hast du das selbst überpüft/gesehen oder vertraust du auf hören sagen?

Vielleicht ist es ja auch einfach nur ein Missverständnis?!? Warum sollte die Software einmal "bla" und einmal "blub" versenden, wenn du "blub" hart eingetragen hast?

[Gast Redfox]

Welche Software wird eingesetzt?

Bluefax von AgentData. Aber wie gesagt, das ist iSeries Software.

Hast du das selbst überpüft/gesehen oder vertraust du auf hören sagen?

Vielleicht ist es ja auch einfach nur ein Missverständnis?!? Warum sollte die Software einmal "bla" und einmal "blub" versenden, wenn du "blub" hart eingetragen hast?

Nein ich habe das nicht selbst überprüfen können. Ich habe nicht die Möglichkeit dazu, da das der Kunde des Kunden ist. Deswegen frage ich ja ob und wie die Senderkennung mitgeschickt und verarbeitet wird, um eine Untermauerung für eventuelle Behauptungen das das empfangende Fax vielleicht nicht richtig läuft habe.

Daniel