Frage für tool für Live Support für Kunden auf Homepage

[Anwendungsentwickler]

Hallo,

gibt es die Möglichkeit einen sogenannten Live Support auf einer Webseite einzubauen.

Sprich ich bin online die User in meinem Webshop können dann Igrgendwie per Live Support kontakt aufnehmen,da Sie sehen das ich momentan online bin!

Weiß jemand was ich meine?

sowas in der art

http://www.power-attack.co.uk/live-support:_:11.html?XTCsid=3495b41101b3c1a8b63ec6ca2aba1b90

[Anwendungsentwickler]

PS: Kostenlos sollte es am besten sein

[etreu]

Mittels PHP sollte das doch recht einfach realisierbar sein.

Mitarbeiter logt sich -> status online, seine Seite wird automtisch aktualisiert

-> damit sieht er neu angekommen Anfragen, die er dann beantworten kann

Kunde stellt Frage, die wird in eine DB eingetragen und anhand der Kundensession identifiziert

-> Antwort dann entweder beim nächsten Aufruf einer Seite anzeigen, oder zum Beispiel mittels Ajax prüfen, ob die Frage schon beantwortet wurde und dann die Antwort anzeigen

[Gast Quark]

eine vielleicht nicht ganz so schöne, aber einfache und umkomplizierte Methode sind die ICQ Webtools, da können deine Kunden über ICQ mit dir in Kontakt treten.

http://www.icq.com/webtools/

[Anwendungsentwickler]

naja ohne gute php kentnisse kann ich des dann wohl vergessen asuer da gibts ein gutes tool